怎样进行在线预报装

怎样进行在线预报装

一、【在线预报装】

1、登录网上营业厅

2、选择【自助服务】-【客户服务】-【在线预报装】进入预报装页面

 

或者在页面右下角点击【在线预报装】进入预报装页面

 

3、按要求输入报装信息,点击【确定】,提交预报装

4、提交成功后生成受理单号

 

二、【进度查询】

1、选择【自助服务】-【客户服务】-【进度查询】进入查询页面

或者在页面右下角点击【进度查询】进入查询页面

 

2、输入受理单号,可查询预报装进度和处理情况;也可根据报装预留的手机号、报装时间进行查询;

     查询显示受理单处理情况:

 

3、双击受理单,可查看详细信息

 

4、在受理单详细页面可【追加留言】;如果该问题已解决,不再需要客服人员提供帮助,点击【已解决】,该受理单结束,后台不再处理

 

 

【备注】

1、【在线报修】、【客服留言】操作与【在线预报装】相似,可参考在线预报装的步骤操作;

2、用户不登录也可进行“在线预报装”、“进度查询”;

3、“在线报修”、“客服留言”要求必须登录才可操作。